Как убрать спам-ботов из группы Telegram, в которой их уже полно

С чего начать, если в группе уже полно спам-аккаунтов?

Начинайте со входа, а не со списка участников. Пока аккаунты продолжают вступать, на место каждого забаненного приходит новый, и одну и ту же комнату вы убираете дважды.

Порядок, который работает:

1. Остановите приток новых аккаунтов.
2. Прочитайте Недавние действия, чтобы понять, что произошло.
3. Забаньте спам-аккаунты пачками.
4. Уберите удаленные аккаунты.
5. Удалите спам-сообщения.
6. Смените настройки, которые их впустили.

Первые три шага сделайте сегодня. Недавние действия хранят только последние 48 часов, а лучшей записи о случившемся у вас нет.

Пара слов о названиях. Большинство «ботов» в заспамленной группе на деле обычные пользовательские аккаунты, которыми управляет скрипт. Настоящие боты Telegram, то есть те, которых добавляет админ, составляют отдельную и меньшую проблему. Шаг 3 охватывает и тех и других.

Шаг 1. Как остановить вступление новых спам-аккаунтов?

Выберите то, что подходит вашей группе. Оба способа занимают минуту.

• Включите одобрение. В публичной группе включите Заявки на вступление. Новые аккаунты будут отправлять заявку и ждать. Вся настройка описана в руководстве о заявках на вступление.
• Сбросьте ссылку. Пригласительными ссылками управляют из профиля группы, в разделе Изменить > Пригласительные ссылки. Telegram показывает, кто из участников пришел по какой ссылке, так что вы увидите, какая из них утекла. Сбросьте эту ссылку и создайте новую, с включенным переключателем Заявки на вступление.

Если спам идет прямо сейчас, откройте еще и Разрешения и на время уборки отключите участникам отправку сообщений. Админы по-прежнему смогут писать. Закрепите короткое сообщение, чтобы настоящие участники понимали, почему в чате тихо.

Если аккаунты прибывают сотнями, это рейд. Первые минуты подробнее разобраны в плане на случай рейда.

Шаг 2. Что покажут «Недавние действия»?

Недавние действия служат журналом администрирования группы. Открыть его могут только админы, причем любой админ, какими бы ни были остальные его права. В журнале лежат служебные действия за последние 48 часов: кто вступил, кто вышел, кого забанили и что сделал каждый админ. Там же видны сообщения, удаленные за это время, и исходный текст отредактированных сообщений.

Журнал можно сузить по типу действия и по админу, и в нем есть поиск. С его помощью ответьте на четыре вопроса:

Вопрос	Что искать в журнале
Когда все началось?	Первую серию вступлений с разницей в секунды
Какие аккаунты пришли вместе?	Вступления в одни и те же минуты, с похожими именами или без фото
Что они писали?	Удаленные сообщения и правки, после которых чистое сообщение стало мошенническим
Не впустил ли их админ или бот?	Приглашения, одобрения и изменения разрешений от админа, от которого вы этого не ждали

Запишите, в какой промежуток времени пришла волна. Он понадобится на следующем шаге.

Четвертый вопрос важнее, чем кажется. Если волну одобрил аккаунт админа или он менял разрешения, этот аккаунт могли захватить. Прежде чем идти дальше, проверьте, у кого какие права администратора.

Шаг 3. Как найти и забанить спам-аккаунты пачками?

В Telegram нет одной кнопки, которая убирает все спам-аккаунты. Есть три инструмента, и каждый снимает свою пачку.

По сообщениям. Это самый быстрый способ. Выделите в чате несколько спам-сообщений. Telegram покажет одно меню с переключателем для каждого отправителя и каждого действия: удалить, забанить, пожаловаться или ограничить. За один проход вы убираете сообщения и баните все аккаунты, которые их отправили.

По «Недавним действиям». Аккаунты, которые вступили с волной и ничего не написали, в чате не видны. Пройдите по вступлениям за ваш промежуток времени и забаньте каждый аккаунт прямо оттуда. Именно эти молчащие аккаунты напишут через неделю или скопируют список участников, чтобы писать вашим участникам в личные сообщения.

По списку участников. Участников можно искать по имени. Спам-аккаунты часто создают сериями, поэтому поиск по общему слову или шаблону в именах находит целую пачку. Из трех способов только этот дотягивается до аккаунтов старше 48 часов.

Признаки того, что аккаунт пришел с волной:

• Он вступил в ту же минуту, что и множество других.
• У него нет фото или фото такое же, как у других аккаунтов.
• Его имя построено по шаблону, например имя и ряд цифр.
• В разделе «О себе» у него реклама или ссылка на другой чат.

Ни один из этих признаков сам по себе ничего не доказывает. У настоящих людей тоже бывает профиль без фото и странное имя. Судите по пачке. Аккаунт, который вступил год назад сам по себе, а не в составе пачки, и разговаривает как человек, остается.

Проверьте «Черный список». Забаненный аккаунт появляется в разделе Черный список, который в большинстве приложений находится в настройках разрешений группы. Пока аккаунт в этом списке, вернуться в супергруппу по пригласительной ссылке он не может. Если убрать его из списка, он сможет вступить снова, так что здесь же исправляют бан, выданный по ошибке.

Проверьте и ограниченные аккаунты. Участники с личными ограничениями, например с режимом «только чтение», показаны отдельным списком. Уберите оттуда спам-аккаунты и снимите ограничения, которые в спешке достались настоящим участникам.

После этого посмотрите на настоящих ботов. Откройте администраторов группы и ее ботов. Удалите каждого бота, про которого никто в команде не помнит, кто его добавил, и каждого, которым больше не пользуются. Бот с правами администратора, появление которого вы не можете объяснить, опаснее спам-аккаунтов.

Шаг 4. Нужно ли убирать удаленные аккаунты?

Вручную обычно не нужно. По словам Telegram, аккаунты, которых больше не существует, сами пропадают из списков участников групп, и после удаления аккаунта на это может уйти до нескольких дней.

В группе, которая пережила волну спама, такие аккаунты встречаются часто. Удаленный аккаунт может какое-то время оставаться в вашем списке участников с пометкой, что он удален.

Писать в чат и кому-либо в личные сообщения они не могут. Они только раздувают счетчик участников. Если через несколько дней какие-то остались, админ может убрать их, как любого другого участника. Делайте это после банов, а не до. Срочно нужно заняться живыми аккаунтами.

Шаг 5. Как удалить спам-сообщения?

Три способа, от самого широкого к самому узкому.

• Все от одного аккаунта. В супергруппе админ может одним действием удалить все сообщения конкретного участника. Это подходит для аккаунта, который писал много раз.
• Несколько сообщений разом. Выделите их и удалите вместе. Это то же меню, что в шаге 3, так что, если вы банили по сообщениям, эта часть уже сделана.
• По одному. Для тех немногих, что остались.

Смотрите дальше последнего экрана. Поищите в чате ссылку, имя пользователя или фразу, которые были в спаме. Старые копии мошеннического сообщения продолжают работать, пока лежат в истории, а полную историю публичной группы может прочитать любой, даже не вступая.

Напоследок проверьте закрепленные сообщения. Спам-аккаунт с правом закреплять или захваченный аккаунт админа оставляет мошенническое сообщение там, где каждый участник видит его первым.

Шаг 6. Какие настройки сохранят группу чистой?

Уборка без новых настроек продержится до тех пор, пока очередной скрипт не найдет вашу ссылку.

Настройка	Что она меняет
Заявки на вступление в настройках группы или пригласительные ссылки с переключателем Заявки на вступление	Ни один аккаунт не пишет, пока на него не посмотрел человек или бот
Разрешения	Участники не могут отправлять те виды контента, которые вашей группе не нужны
Медленный режим	Один аккаунт не может завалить чат сообщениями
Активный антиспам-фильтр, в группах, где больше 200 участников	Собственный фильтр Telegram убирает очевидный спам. Об ошибках можно сообщить из раздела Недавние действия
Скрытый список участников, в группах от 100 участников	Парсеры не могут собрать ваших участников, чтобы писать им в личные сообщения
Пригласительные ссылки с названиями, отдельная на каждое место, где вы ею делитесь	Следующая утечка сама покажет, откуда она

Руководство как убрать спам-ботов разбирает каждую из этих настроек и показывает, где они перестают работать.

Перестают они работать каждый раз в одной и той же точке. Настройки оценивают аккаунт один раз, в момент вступления. Они не видят аккаунт, который выжидает неделю, сообщение, в которое мошенничество вписали правкой, и мошенничество внутри картинки. Для этого нужен бот, который читает каждое сообщение.

Targa как раз такой бот. Она работает на базе ИИ, читает каждое сообщение и каждую правку, читает текст и QR-коды внутри изображений и проверяет заявки на вступление как бот-страж Telegram (Guardian). У каждого действия есть причина, которую можно прочитать по команде /why, и каждое действие отменяется одним нажатием. Если хотите сначала неделю за ней понаблюдать, есть режим наблюдения: в нем она ничего не удаляет и записывает, что сделала бы. На бесплатном тарифе работают все детекторы, а тарифы различаются объемом, а не защитой. Targa сейчас в закрытой бете, поэтому доступ выдается по запросу.

Когда группа очищена, запустите бесплатную проверку группы и посмотрите, что она по-прежнему показывает тому, кто смотрит снаружи.

Чего не стоит делать во время уборки?

• Не начинайте со списка участников. Сначала закройте вход, иначе список будет пополняться, пока вы работаете.
• Не ждите. Через 48 часов журнал уже не покажет, кто вступил вместе.
• Не баньте по одному признаку. Отсутствие фото ничего не доказывает. Ошибочный бан стоит вам настоящего участника.
• Не делайте группу частной в качестве единственной меры. Ссылки утекают, а аккаунты, которые уже внутри, внутри и остаются.
• Не отвечайте на спам. Удалите его, забаньте аккаунт и одним закрепленным сообщением расскажите участникам, что произошло.