Как пожаловаться на спам и самозванцев в Telegram

На что можно пожаловаться в Telegram?

Почти на все, что вы видите: на сообщение, аккаунт, группу, канал или бота. В FAQ Telegram сказано, что во всех его приложениях есть кнопки Пожаловаться, которые отправляют контент его модераторам.

Пожаловаться и убрать означает две разные вещи, и это руководство их не смешивает.

• Жалоба просит Telegram посмотреть. Telegram решает сам, в свои сроки, и может не сделать ничего, что вы заметите.
• Бан выдает админ группы. Он действует сразу и только в этой одной группе.

Если вы участник, сделайте обе половины: пожалуйтесь в Telegram, затем сообщите админам группы. Если вы админ, сначала забаньте и пожалуйтесь тем же действием.

Как пожаловаться на сообщение, аккаунт, группу, канал или бота?

Начните с сообщения. В FAQ Telegram описан путь для каждого приложения.

Приложение	Как пожаловаться на сообщение
Android	Нажмите на сообщение и выберите Пожаловаться
iOS	Нажмите и удерживайте сообщение, затем выберите Пожаловаться
Desktop, Web, macOS	Щелкните по сообщению правой кнопкой и выберите Пожаловаться

Затем выберите причину. Страница Telegram о модерации добавляет, что при необходимости можно написать комментарий. Пользуйтесь этим. Одно предложение вроде «копирует имя и фото нашего админа» помогает проверяющему, который никогда не видел вашу группу.

Аккаунт, группа, канал или бот. Откройте профиль и найдите в меню пункт Пожаловаться. Точное место зависит от приложения и версии, поэтому путь мы здесь не приводим. Telegram сообщал, что при отправке жалобы он всегда просит выбрать конкретные сообщения и что любой вариант жалобы принимает комментарий, например когда вы жалуетесь на фальшивый аккаунт. Выберите подходящую причину, например ту, что относится к фальшивому аккаунту, и отметьте сообщения, по которым видна проблема.

Личный чат от незнакомца. FAQ Telegram о спаме описывает в таком чате кнопку для жалобы на спам. Нажмите ее до того, как заблокируете аккаунт.

Группа, где вы админ. У админов есть путь быстрее, он описан ниже.

Прежде чем жаловаться, сохраните доказательства. Запишите @username аккаунта и сделайте скриншот сообщения и профиля. Мошенник может удалить сообщение или сменить имя за секунды, а админы вашей группы спросят, что вы видели.

Какие адреса Telegram называет для мошенничества и самозванцев?

Это контакты Telegram, взятые со страниц самого Telegram в октябре 2026 года. К Targa они не относятся. Мы не видим, что туда отправляют, и не можем повлиять на то, что будет дальше.

Контакт	Для чего он, по словам Telegram
@NoToScam	"If a scammer is pretending to be you" (если мошенник выдает себя за вас), как сказано в FAQ
[email protected]	Адрес автоматизированного удаления контента. Telegram просит указать ссылки на контент в виде t.me/... или @...
[email protected]	Жалобы на нарушение авторских прав в боте, канале, наборе стикеров или другом публичном контенте. Писать должен только правообладатель или его уполномоченный представитель
[email protected]	Указан на странице Telegram о модерации рядом с адресом abuse, для сообщений о материалах с насилием над детьми
@SpamBot	Для аккаунта, который ограничили после жалоб на спам и который считает ограничение ошибкой
Форма для ЕС	Пояснения Telegram к Закону ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act) описывают форму для сообщений о незаконном контенте. Она просит указать имя, контактные данные и объяснение

Три замечания к этой таблице.

Первое. FAQ Telegram называет @NoToScam только для одного случая: кто-то выдает себя за вас. Если копия изображает другого человека, админа или бренд, то для всех Telegram описывает один путь, жалобу в приложении, а написать @NoToScam должны сами человек или проект, которых копируют. Скажите им об этом. Как проверить, какой аккаунт настоящий, объясняет руководство о фейковом админе.

Второе. Прежде чем писать, проверьте имя пользователя. Официальные аккаунты мошенники тоже копируют. Открывайте ссылку со страницы FAQ самого Telegram, а не из сообщения, которое вам кто-то прислал.

Третье. Ни один контакт Telegram не попросит у вас код для входа или пароль. Если аккаунт «поддержки Telegram» это делает, перед вами мошенник. Об этом рассказано в руководстве что делать, если аккаунт взломали.

Что происходит после жалобы?

Telegram говорит об этом мало, и лучше это знать, чем ждать.

Что на страницах Telegram сказано:

• Жалобы уходят модераторам. В FAQ о спаме сказано, что жалобы на спам "also checked by human moderators" (также проверяются модераторами-людьми).
• Если модераторы согласны, что аккаунт рассылал спам, аккаунт "becomes limited temporarily" (временно ограничивается). Ограниченный аккаунт может писать только людям, у которых его номер сохранен в контактах, и отвечать тем, кто написал ему первым.
• В первый раз, по словам FAQ о спаме, ограничение, скорее всего, продлится "a few days or so" (несколько дней или около того). За повторные случаи ограничения длиннее, и ограничение может стать постоянным.
• Модераторы, как сказано в FAQ о спаме, "more lenient when it comes to messages in groups" (снисходительнее, когда речь о сообщениях в группах), хотя спам и нежелательная реклама там все равно ведут к ограничению.
• Аккаунты, боты, группы и каналы, которые выдают себя за других или пытаются обмануть пользователей, могут получить в профиле метку FAKE (подделка) или SCAM (мошенничество). В серьезных случаях модераторы могут их заблокировать или удалить. Это сказано в пояснениях Telegram к Закону ЕС о цифровых услугах.
• Про публичный контент, например наборы стикеров, ботов, группы и каналы, в FAQ сказано, что Telegram проводит "the necessary legal checks" (необходимые юридические проверки) и удаляет контент "when deemed appropriate" (когда считает это уместным).

Чего на страницах Telegram не сказано:

• Сколько длится рассмотрение.
• Что автору жалобы сообщат результат.
• Сколько жалоб нужно для метки или ограничения.
• Что жалоба убирает аккаунт из вашей группы. Она этого не делает.

Поэтому считайте жалобу сигналом, который вы отправили, а не решением проблемы. Ограниченный аккаунт может по-прежнему сидеть в вашей группе и читать список участников. Мошенник, потерявший один аккаунт, заводит другой.

Что админ может сделать, не дожидаясь Telegram?

Все, что защищает группу сегодня.

1. Удалите и забаньте одним действием. Выделите в чате спам-сообщения. Telegram покажет одно меню с переключателем для каждого отправителя и каждого действия: удалить, забанить, пожаловаться или ограничить. Выберите сразу удалить, забанить и пожаловаться. Большие волны разобраны в руководстве как убрать спам-ботов из группы.
2. Проверьте «Черный список». Забаненный аккаунт появляется там. Пока он в этом списке, вернуться в супергруппу по пригласительной ссылке он не может.
3. Прочитайте «Недавние действия». Журнал охватывает последние 48 часов, включая удаленные сообщения. Посмотрите, что еще делал этот аккаунт и какие аккаунты вступили вместе с ним.
4. Предупредите участников. Закрепите одно короткое сообщение: что это был за аккаунт, что его ссылки небезопасны и что админы никогда не пишут первыми в личные сообщения.
5. Пожалуйтесь и со стороны админа. FAQ Telegram о спаме подтверждает, что админы групп могут жаловаться на пользователей, которые публикуют спам в их группах.
6. Закройте вход. Если аккаунт пришел по пригласительной ссылке, сбросьте эту ссылку. Важные настройки перечислены в руководстве как защитить группу от мошенников.

Одно ограничение придется принять: власть админа заканчивается на границе группы. Если мошенник пишет вашим участникам в личные сообщения, удалить эти сообщения вы не можете. Ваши участники могут пожаловаться и заблокировать, а вы можете убрать аккаунт из группы, чтобы он лишился списка участников.

Как участнику пожаловаться админам группы?

Кнопка Пожаловаться в Telegram отправляет жалобу в Telegram, а не админам группы. Админы ничего не видят. Поэтому участнику нужен второй путь.

• Команда для жалоб. Во многих группах работает бот-модератор, и у некоторых таких ботов есть команда, часто /report, которая уведомляет админов. Обычно ее отправляют ответом на плохое сообщение. Как она работает, зависит от бота: кого уведомляют и видят ли команду другие участники. Прежде чем на нее полагаться, прочитайте правила группы или справку самого бота.
• Сообщение админу. Откройте список админов группы и напишите админу, которого там нашли. Пришлите @username и скриншот. Не доверяйте «админу», который пишет вам первым.
• Сообщение в группе. Оно публичное, и мошенник его тоже видит. Используйте этот путь, когда других нет. Заодно оно предупреждает остальных участников.

Если вы ведете группу, решите, какой из этих путей вам нужен, и запишите его в закрепленных правилах. Участники видят мошенничество раньше админов. Они жалуются, когда для этого нужно одно действие и когда их при этом никто не видит.

Эту часть закрывает Targa. В группе, где работает Targa, команда /report вызывает админов, а сама жалоба скрыта от других участников, так что никто не видит, кто пожаловался. Участники также могут переслать боту мошенническое сообщение, которое получили. Targa проверяет каждое сообщение и каждую правку в группе, и у каждого действия есть причина, которую можно прочитать по команде /why. Личные чаты Targa не видит, и с модераторами Telegram она никак не связана. Жалоба в Targa доходит до ваших админов. Жалоба в Telegram доходит до Telegram. Чтобы увидеть, что ваша группа показывает тому, кто смотрит снаружи, запустите бесплатную проверку группы.

Чего стоит избегать?

• Не ждите Telegram, прежде чем банить. Одно от другого не зависит.
• Не спорьте с аккаунтом. Пожалуйтесь, заблокируйте и сообщите админам.
• Не платите никому, кто предлагает добиться удаления аккаунта. Жалобы бесплатны, и никто за пределами Telegram не может их ускорить.
• Не отправляйте одну и ту же необоснованную жалобу много раз. В пояснениях Telegram для ЕС сказано, что он может перестать обрабатывать уведомления от людей, которые раз за разом присылают необоснованные. Одна ясная жалоба с правильно выбранными сообщениями стоит больше.
• Не жалуйтесь на аккаунт только потому, что вы с ним не согласны. Жалобы существуют для спама, мошенничества и незаконного контента.